陈积芳

跨入新的世纪，中国经济健康快速持续增长，作为世界上最大发展中国家，在全球经济舞台上发挥着越来越关键的作用。在这一宏观时代背景之下，1万多家世界一流的中外管理咨询企业汇聚浦江两岸。管理咨询服务科学发展的各种领域，包括政府及企业战略管理咨询；投资管理咨询；财务及税务管理咨询；企业变革咨询；流程再造和外包咨询；海外兼并收购咨询；海外上市及融资咨询；信息管理咨询；人力资源管理咨询；高管人员培训；国际会展管理咨询等。2006年营业额预计超过3亿美元，相当于全国的1/8，并成为相关产业发展的强劲助推器。上海正在成为：

――亚太管理咨询产业发展的制高点；

――国际管理咨询高手竞技的大舞台；

――全球管理咨询市场规则的创新者。

一、21世纪世界与中国管理咨询发展趋势

上海浦东：全球管理咨询的晴雨表和指示器。

跨入新的世纪之后，全球管理咨询痛苦又快乐的扬弃和飞跃。任何事物都是一个“过程”，管理咨询自然也不例外。凡是现存的都是合理的，但是又会随着时光的流逝而向自身的反面转化。新世纪全球经济的发展，为管理咨询领域的扬弃和进化吹响了进军的号角。

自20世纪90年代上海浦东开发开放以来，我市管理咨询领域中的一系列传统主流概念与惯例，如同中国和世界范围内的同业业态面临的那样，因与急速发展的实践不相适应而受到冲击，其中包括：

1）“拍脑袋出思路”魅力不再

传统的管理咨询大师的第一资源是自己的个人经验和智力，但随着经济全球化进程的加剧和科技第一生产力的突飞猛进，任何重大管理咨询课题所面对的是远超出个人现有能力范围的复杂系统；浦东管理咨询的实践表明：绝大多数解决方案的提出，不得不借助于广域参照坐标、模糊数学仿真和全球数据库的支持，离开最新科技手段支持的“点子”或“锦囊妙计”市场认可度大辐下降。

2）“全能咨询包打天下”力不从心

专业细分，一专特强将是新世纪中外管理咨询老将新星的共同特征之一。在国别经济国际化、国际经济区域化；不少传统业态余勇可沽、各类新兴业态方兴未艾的今天，管理咨询市场一再细分，再大再强的世界级管理咨询巨人（有的甚至将内部专业岗位的设置扩大到数百个之多），也无法包揽所有业务。在上海浦东，管理咨询企业最强优势的体现不在面则在点，不在广而在专。

3）“君子动口不动手”易失商机

以往不少管理咨询，只管诊断和开方；方案一旦交付，执行得好不好是你（客户）理解力或执行力的问题。但越来越多的客户希望管理咨询专家能够参与方案的执行，并以实践的成果验证方案的价值。正如国际管理咨询协会亚太区主席李嘉乐博士所指出的那样：新世纪的管理咨询专家对接受咨询的企业或政府部门而言，正从“医生”、“导师”向“教练”、“合作伙伴”的角色转换。

4）“有限竞争”好景不长

无限宽带正在激烈地改变着我们的世界。跨国咨询与日俱增、网络服务（Web Service）崭露头角。在上海及浦东，管理咨询领域的“国内竞争国际化”已成为不争之事实。在浦东抢滩的各类管理咨询企业，不论是主营投资咨询，还是企业变革咨询或人力资源咨询，都面临着以全球市场为坐标的竞争；加再上“虚拟咨询”、“跨业咨询”等全新业态的涌现，核心竞争力正面临严峻的考验。

咨询企业的国际运作呈现出双向趋势，即一方面跨国咨询公司在上海各CBD中心区设立区域总部；另一方面中资（本土）咨询公司尝试阔步走向世界，强化创新力度，提升自身服务品牌中的国际化创新色彩。

二、上海—21世纪全球管理咨询创新之源

创新是一个民族兴旺发达的灵魂。随着中国大国崛起，全力推进管理咨询创新成为我国改革开放“标志”和“龙头”的上海又一项光荣使命。

1、中国管理咨询在社会主义市场经济体制下不可替代的功能定位

面向新的世纪，中国管理咨询必将能拓展巨大的生存空间，具有客观的“合理性”。以上海浦东管理咨询的实践为例：在企业管理咨询市场拓展中排列在前三位的主力领域分别是：

1）企业战略转型或创新（如中国企业的国际化）；

2）企业流程再造及流程外包；

3）企业资本运作与海内外收购兼并。

面向新的世纪，中国管理咨询必将能迎来无限美好的市场前景，欣赏着高度的“增长性”。这主要取决于以下三个方面的增强：1）随着科学发展观的提出，政府部门更加注重有外脑加盟提供咨询的科学决策；2）国有企业改革进程加快，企业经营者面临全新结构和机制需要管理咨询机构的帮助；3）越来越多的民营企业正面临首次创业完成后的转型阵痛，对管理咨询的价值给予积极评价。

“谁拥有最大的市场，谁就能制订游戏的规则”。培育21世纪全球管理咨询又一个创新之源的崇高使命就这样历史性地赋予上海浦东，降临到活跃在东方明珠之畔的中外一流管理咨询企业及全体从业人员的肩上。

2、方兴未艾气象万千的上海管理咨询创新

1）管理咨询理念创新

理念的创新是管理咨询取得突破的基础，而思想的解放又是理念创新的前提。以往的管理咨询理念偏重于对职业行为的界定，如ICMCI提出的“具有资格的独立人员为企业界及其他单位提供的服务，包括：识别和调查涉及政策、组织、程序和方法等方面的，问题提供适当行动建议，并帮助建议的实施”。浦东实践进展则为现代管理咨询，作为一个现代服务产业，之所以在经济全球化和信息技术革命时代具有独立的空间和生存的理由做出的全新的拓展。柯尔尼对上海电气集团改革的成功策划和以“促进中国企业国际化”目标，世纪联融提出的“综合咨询”等创新理念就是其中的杰出代表

2）管理咨询方法创新

21世纪管理咨询在方法上的创新主要体现在学习型和互动性上。这是知识经济时代的一个特点。新一代的管理咨询专家并非“万事通”，在对一个企业或单位进行咨询服务时，不再是以固有的模式去“诊断”或“套用”，而是应当先深入服务对象进行调研和学习，研究现有标的状态的“合理性”，再与对象一起努力。如圣博华康在中国开发区发展中所作的推进和贡献就是一个生动的实例。

3）管理咨询产品创新

产品创新是管理咨询向纵深拓展的外在表现。如同金融产品创新那样，管理咨询创新产品是要满足新型客户在新时期中面临的新需求，在咨询成果的形式和内涵上加以丰富和创新。如浦东新区优秀管理咨询机构――新区综合经济研究所对CID中央智力区咨询产品的创新、通和公司对于山东东营资源枯竭类城市产业转型产品的创新等。

4）管理咨询服务创新

管理咨询服务的创新在某种程度上可以看作是原有服务在时间跨度和服务内涵方面的延伸和衍生。如诺凡哲公司对入驻浦东的世界著名跨国公司和中资大集团财务管理领域的“流程外包”服务创新，与客户建立了更加紧密的合作伙伴关系，既给服务对象创造了更高的内部效率和利益空间，又提升了自身的总体竞争实力，受到广泛好评。

5）管理咨询人才创新

新型的管理咨询人才的主要特点一是复合型（IT、法律、知识产权等），二是执行力（咨询成果向生产力的转化）。除了相关领域大量优秀人才的加盟之外，主要是企业内部员工的培训，如高桥镇领导就十分重视对投资管理咨询人员素质的培训和提高，收到出色效果。与此同时，“合伙制”等管理咨询企业内部的制度创新为新型人才辈出创造条件。作为21世纪中国管理咨询的“国家队员”，上海浦东在管理咨询领域中具有强大的后发优势。虽然目前仅全球1350亿美元0.2%，但增长迅猛、科技领先、面向国际、潜力巨大，是冲击亚太管理咨询制高点的“种子选手”，为全球管理咨询业界所瞩目。

上海管理咨询业的历史责任是：高屋建瓴、奋力拚搏，为培育和壮大中国优秀管理咨询企业和专家、打造亚太乃至全球管理咨询制高点做出自己应有的贡献：

1）开展管理咨询领域的前沿理论研究

没有管理咨询理论的创新，就没有实践的精深。依据我国管理咨询的崭新实践，对领域中前沿的理论难点（如内涵与界面等）进行较为系统的研究。

2）支持注册管理咨询师培训及认证

一方面要注重发挥国际化的优势，重在培养“通晓国际运作惯例”的高级人才，另一方面更要做好取得资质后的服务与推介。

3）推动引进世界著名跨国管理咨询公司及各类总部

随着现代服务产业的快速拓展，跨国管理咨询公司如同跨国制造业公司一样，日益成为业界的主力舰，建议制订相关政策鼓励开设在上海浦东。

4）着力培育中资管理咨询公司阔步走向世界

随着浦东开发开放的历史巨变，一批生机勃勃的中资管理咨询企业阔步登台亮相，但多数还处于创业中前期，建议出台扶持政策帮助做强做大。

5）参与制订新一代国际管理咨询游戏规则

管理咨询“游戏规则”代表了特定时代国际业界公认的执业理念和行动准则，上海浦东要以最大发展中国家前沿接口的历史责任感积极参与新一代规范的制订。

6）争创国际一流的中国管理咨询经典案例

经典案例是特定时期管理咨询行业的旗帜与代表。随着中国的和平崛起，浦东中外管理咨询企业应有创造经典的勇气和魄力。

7）激励管理咨询理论和实务领域的各类创新

创新的光环形成于成功之后，创新的过程其实充满了艰辛和曲折。在政府有关主管部门和行业协会采取切实措施进行激励的同时，更需CCMC自身的艰巨努力。

8）强化全球管理咨询亚太年会品牌效应

积极参与年会理事会各项工作，培育一个与FEACO、Zen-Noh-Ren、ICMCI等相映成辉，又一个迎着21世纪的朝阳崭新的全球性管理咨询品牌。